Vous connaissez ces disputes qui éclatent sans qu'on sache pourquoi ? Souvent déclenchées par une remarque maladroite qui a irrité quelqu'un, le mettant sur la défensive et l'empêchant d'écouter ? Dès lors, la moindre remarque maladroite peut alimenter l'escalade du conflit.
C'est une situation tellement courante que cela vous est probablement déjà arrivé. Vous vous demandez sans doute : « Comment éviter ce genre de conflit ? ». Selon les principes de la Communication Nonviolente (CNV), le point de départ est de rester à l'écoute, de faire preuve d'empathie envers l'autre personne et d'éviter tout jugement lors de la conversation.
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Mais attendez, ce n'est pas de la passivité !
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Si vous faites partie de ceux qui ne se laissent pas faire face aux insultes, n'ayez crainte, la Communication Nonviolente (CNV) ne vous fera pas perdre en assurance. Bien au contraire : grâce à ses outils, vous deviendrez bien plus authentique dans vos propos.
En définitive, l'un des principaux postulats est que nous pouvons être plus honnêtes avec nous-mêmes et avec les autres ; de cette façon, nous apprendrons à mieux nous connaître, ce qui facilitera notre expression et notre compréhension des autres.
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Origine de la communication non violente
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Dans les années 1960, le psychologue américain Marshall Rosenberg a systématisé le concept de communication non violente (CNV) et a fondé l'association. Le Centre pour la Communication Non ViolenteMarshall est décédé en 2015, mais avant cela, il a diffusé la Communication Nonviolente dans une soixantaine de pays et a écrit plusieurs livres sur le sujet.
Communication non violente : Techniques pour améliorer les relations personnelles et professionnelles. (Communication non violente : un langage de vie Il s'agit d'un ouvrage majeur de ce psychologue. Ce livre est vivement recommandé à quiconque souhaite approfondir ses connaissances sur ce concept et apprendre à gérer les conflits interpersonnels de manière plus saine et empathique.
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Et comment l'applique-t-on ?
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L'empathie est un mot clé dans les livres et les présentations sur la Communication Nonviolente. Les sept lettres de ce mot éclairent nos relations, car plus nous sommes empathiques, plus il nous est facile de nous reconnaître dans les autres et de comprendre ce qui peut ressembler à des jugements ou des critiques.
Nous savons que le changement ne se fera pas du jour au lendemain, car ces pratiques impliquent bien plus qu'une simple liste de règles à suivre. Mais pour faciliter ce démarrage, Marshall a créé quatre piliers qui guident les relations interpersonnelles au sein de la CNV :
- 1. Observation (au lieu de jugement)
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- 2. Les sentiments (plutôt que les évaluations)
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- 3. Besoins (plutôt que stratégies)
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- 4. Demandes (au lieu d'ordres).
Découvrez comment la Communication Nonviolente (CNV) peut vous aider dans différents aspects de la vie moderne. Si vous souhaitez approfondir le sujet, l'équipe ECOM vous recommande vivement la lecture du livre de Marshall Rosenberg et est convaincue qu'une bonne communication est toujours la meilleure solution.
