Dans l'épisode n°23 du podcast Empreenda BSB, Cecília Bona, fondatrice de Dona Concerta, a partagé un peu de son histoire et a parlé des plus grands défis de l'entrepreneuriat.
Cecília Bona a débuté son parcours entrepreneurial à 20 ans et, après plusieurs échecs avec ses propres entreprises de design – son domaine d'études –, elle a même envisagé d'abandonner l'entrepreneuriat. Elle a obtenu une maîtrise en arts et est devenue professeure.
Après avoir elle-même traversé une épreuve personnelle, Cecilia, l'entrepreneuse, a créé une entreprise proposant plus de 157 services résidentiels différents pour les femmes, sa cible principale. L'entreprise emploie une équipe exclusivement féminine, toutes formées professionnellement.
Dona Concerta a commencé par faire de la publicité dans des groupes WhatsApp de proches de Cecília, et c'est ainsi qu'elle a trouvé une opportunité commerciale très innovante dans la capitale brésilienne. Elle est convaincue que le bouche-à-oreille est la meilleure stratégie de communication et que, encore aujourd'hui, c'est celle qui génère le plus de retours sur investissement pour son entreprise.
Entreprise
Dona Concerta a commencé avec seulement Cecília, comme la plupart des petites entreprises, mais au bout d'un certain temps, elle a rencontré Denisa, qui est maintenant associée dans l'entreprise, et aujourd'hui elles emploient plusieurs personnes.
Cecília estime que son plus grand atout, outre le fait d'avoir une équipe entièrement féminine, réside dans la façon dont ses employées traitent leurs clients, ainsi que dans le soin qu'elles apportent à l'établissement et dans l'expertise technique des professionnelles.
Vision du marché
Dona Concerta a perçu une opportunité sur le marché au-delà des services résidentiels. C'est pourquoi elle réalise aujourd'hui également des projets spéciaux pour ses clients : rénovations ou améliorations, à condition qu'un projet soit conçu par des professionnels du secteur, afin de respecter les délais et le budget convenus.
Des difficultés en cours de route
Dans un marché majoritairement masculin, Dona Concerta a innové en misant sur une clientèle féminine et en employant exclusivement des femmes. Cecília explique que pénétrer ce marché n'a pas posé de difficultés majeures, les femmes ayant immédiatement adhéré au concept. Outre le sentiment de sécurité qu'elle procure à ses clientes, Dona Concerta les ravit par son engagement et sa ponctualité.
Bien que sa clientèle cible soit féminine, l'entreprise compte aujourd'hui de nombreux clients masculins.
Cecília mentionne également que certains préjugés persistent, tant chez les hommes que chez les femmes, concernant les activités menées par une équipe entièrement féminine. Certaines personnes se demandent encore comment les femmes peuvent avoir la force d'effectuer certaines tâches ou de porter certains objets. Elle explique que, parfois, lors de ses interventions à domicile auprès d'hommes, beaucoup souhaitent encore donner leur avis, critiquer ou vérifier le travail de son équipe, même si toutes ses membres possèdent une formation technique professionnelle dans les domaines qu'elles exercent.
Le désir d'entreprendre
Cecília raconte avoir rencontré de nombreuses difficultés au début de son entreprise, son désir de créer une entreprise parfaite l'ayant finalement freinée. Après quelque temps, l'entrepreneuse a compris que les tâches administratives seraient toujours présentes et qu'il faudrait les accomplir et les améliorer quotidiennement.
« C’est vraiment formidable de travailler sur un projet auquel on croit. Ce n’est pas toujours facile. Je rêve souvent d’un travail de huit heures et puis de déconnecter. Mais non, je suis là. À minuit, je suis au lit à penser aux rendez-vous du lendemain. Je me lève à 8 heures en pensant aux factures à payer en fin de journée. Et c’est tout, mais au fond de moi, je ressens une grande fierté : “C’est à moi, je le construis, je l’ai créé, j’emploie des gens”, et c’est vraiment génial ! », confie Cecília..
Et l'avenir ?
Cecilia souhaite développer son entreprise, mais actuellement, les agendas de ses employés sont toujours complets et il est très difficile de trouver de la main-d'œuvre qualifiée sur le marché du travail de Brasília. Lors d'une campagne de recrutement lancée par l'entreprise, seuls six CV ont été reçus, ce qui témoigne du manque de personnes possédant des compétences techniques dans la capitale fédérale.
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