L’intelligence émotionnelle, une tendance qui existe depuis un certain temps, est devenue un sujet très recherché par ceux qui cherchent à comprendre leurs émotions et à apprendre à mieux les gérer.
Cependant, l'intelligence émotionnelle n'est plus seulement recherchée dans la vie personnelle – où elle demeure une compétence essentielle – mais elle fait désormais partie intégrante du monde professionnel, et ce d'autant plus en ces temps difficiles, marqués par l'incertitude et la peur, que nous traversons actuellement.
Cette compétence, déjà reconnue au XXIe siècle, est devenue en 2020 une compétence extrêmement importante pour les professionnels souhaitant accomplir leurs tâches avec plus de succès, avec la perspective d'atteindre de nouveaux sommets dans leur entreprise ou leur vie professionnelle.
QI x ÉQ
Vous avez probablement déjà entendu parler du QI, le quotient intellectuel, n'est-ce pas ?
Le QI est le quotient qui mesure, par un test de raisonnement logico-mathématique, les capacités cognitives sur une échelle de 0 à 200, en référence aux aptitudes rationnelles. Il est souvent utilisé pour caractériser les personnes considérées comme des « génies ».
Mais avez-vous déjà entendu parler de QE, le quotient émotionnel ?
Ce quotient émotionnel mesure la capacité d'une personne à gérer ses émotions et, ces derniers temps, il est bien plus recherché en entreprise que le QI ! Après tout, savoir gérer ses émotions est essentiel pour être performant dans des activités telles que le travail d'équipe, la prise de décision et la gestion de crise.
Mais qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle exactement ?
Selon Daniel Goleman, auteur du livre « L’intelligence émotionnelle : la théorie révolutionnaire qui redéfinit ce que signifie être intelligent » — qui a popularisé le terme en 1995 —, l’intelligence émotionnelle, bien que considérée comme subjective, se définit comme :
• Persévérer dans la poursuite d’un objectif malgré les obstacles rencontrés en cours de route ;
• Maîtriser ses impulsions et savoir attendre que ses désirs soient satisfaits ;
• Créez votre propre motivation ;
• Gardez l’esprit clair ;
• Pour éviter que l’anxiété n’interfère avec la capacité de penser ;
• Faites preuve d’empathie ;
• Ayez confiance en vous.
Goleman a structuré l'intelligence émotionnelle en 4 piliers interconnectés et complémentaires, facilitant ainsi la compréhension :
Connaissance de soi : Comprendre comment vous vous percevez ! Qu’avez-vous accompli jusqu’à présent ? Quelles sont vos véritables passions ? Quels sont vos points forts ? Quel est votre parcours, votre expérience ? Voici quelques questions qui peuvent vous aider à mieux vous connaître et à comprendre comment vous vous percevez.
Autogestion: Comprenez votre propre fonctionnement. Demandez-vous : comment je gère mes activités ? Comment je me gère, moi et mes émotions ? Suis-je optimiste ? M’adapte-je facilement ? Connais-je les principes à suivre pour atteindre mes objectifs et réaliser mes rêves ?
Empathie: On définit souvent l'empathie comme « la capacité à se mettre à la place de l'autre », mais en réalité, l'empathie consiste à se mettre véritablement à la place de l'autre, à être l'autre, sans jugement. Comprenez-vous la différence ? Il est essentiel d'écouter attentivement, d'explorer les sentiments en jeu et de comprendre le besoin que la personne souhaite voir comblé à ce moment précis, car derrière chaque attente se cache un besoin.
Gestion des relations : Nos compétences sociales influencent tous les aspects de notre vie, de nos performances professionnelles à notre vie affective. Ces compétences peuvent se développer tout au long de la vie, mais il est toujours nécessaire de les mettre en pratique dès que l'occasion se présente.
Vous trouverez ci-dessous des suggestions de livres et une conférence TED pour approfondir le sujet et poursuivre votre cheminement vers l'intelligence émotionnelle. N'oubliez pas que ce cheminement est un processus, et que sa pratique vous permettra d'obtenir des résultats enrichissants et durables !
Conférences TED – Psychologie positive :
