Chercheur principal : Eduarda Miller de Figueiredo
Titre de l'article : PROGRAMME DE FORMATION COMMERCIALE POUR LE SECTEUR INFORMEL : DÉTERMINATION ÉCONOMÉTRIQUE
Auteurs de l'article : Beatriz A. Loor, Jorge L. Delgado, Jesus R. Melendez, Ana E. Dumaguala et Greg A. Ramirez
Lieu de l'intervention : Guayaquil, Équateur
Taille de l'échantillon : 385 produits
Secteur: Marché du travail
Type d'intervention : Programme éducatif
Variable principale d'intérêt : Développement économique
Méthode d'évaluation : Évaluation expérimentale (ECR)
Problème de politique
Le terme « secteur informel » a été forgé dans les années 1970 par l'Organisation internationale du travail. Selon Hart (1973), il existe plusieurs divisions du travail, le secteur informel regroupant des activités productives illégales, passibles de poursuites judiciaires en vertu du droit du travail. Au XVIIe siècle, Conférence internationale des statisticiens du travail (ICLS), en 2003, a défini l’informalité à travers les caractéristiques des individus : « les personnes qui travaillent pour ou possèdent des entreprises qui n’ont aucun enregistrement légal d’exploitation et les travailleurs qui n’ont pas de sécurité sociale ou de liens d’emploi ».
L'informalité est un phénomène qui engendre des conséquences sociales négatives, car elle maintient ses acteurs dans des conditions de développement minimales. Outre le fait que les travailleurs informels ne bénéficient pas de la protection du droit du travail, ce qui les prive notamment d'accès à la sécurité sociale (Centrálogo, Bertranou & Casanova, 2015), l'informalité provoque également des dommages économiques, car elle est liée à la fraude fiscale. En effet, selon Ares, la non-déclaration des impôts relatifs aux activités exercées dans le secteur formel entraîne une diminution des recettes fiscales. et al (2017). De plus, les entreprises informelles engendrent des coûts élevés et ne peuvent donc pas se maintenir à long terme, compte tenu du manque de soutien privé et public (Djankov). et al., 2002).
Contexte d'évaluation
L'Équateur figure parmi les pays confrontés à des problèmes de développement et à un taux élevé d'informalité, équivalent à 33 % du PIB. La valeur ajoutée brute la plus représentative du pays provient de Guayaquil, avec 22 %. Cette ville, l'une des plus commerçantes, voit 47 % de ses revenus issus d'activités informelles, un chiffre supérieur aux 45,97 % de personnes employées (Torresano et Christiansen, 2014). Et ces chiffres continuent d'augmenter.
Ces pourcentages élevés démontrent la nécessité de programmes et d'actions visant à réduire cette pratique, l'éducation étant un aspect primordial. En effet, les travailleurs du secteur informel sont généralement moins qualifiés que ceux du secteur formel. Par conséquent, ils ne sont pas embauchés, car ils ne maîtrisent pas les stratégies commerciales permettant d'accroître la valeur du produit sans en diminuer le prix ni les revenus, car ils ignorent les techniques de prospection et de fidélisation de la clientèle, et aussi parce qu'ils ne connaissent pas les lois, les principes de la planification et de la gestion financières, entre autres. Cette situation contribue également à creuser les inégalités entre les conditions de travail dans les secteurs formel et informel.
Il est donc nécessaire de créer des programmes éducatifs dans le secteur des entreprises qui visent à augmenter les revenus des travailleurs du secteur informel et à sensibiliser aux inconvénients de l'informalité. versus Les avantages de la formalité.
Détails de la police
Afin de réduire le taux d'informalité en Équateur, un programme éducatif a été mis en place pour le développement économique et global des vendeurs informels, basé sur la production de nouvelles connaissances et de nouveaux outils pour améliorer la qualité de vie de ces travailleurs et, par conséquent, les amener au secteur formel.
Le programme durera sept semaines et comprendra deux groupes : l’un recevra une formation axée sur le marketing et l’autre sur les ventes. Les séances de formation du programme de renforcement des capacités suivront la structure suivante :
Tableau 1Structure des programmes de formation
| semaine | Ventes | Marketing |
| Semaine 1 | Caractéristiques et avantages du produit | La marque |
| Semaine 2 | facteurs de motivation à l'achat | Enregistrement de marque |
| Semaine 3 | Types de clients | Concept de mix marketing |
| Semaine 4 | Technique AIDA* | Mix marketing pour les marchés informels |
| Semaine 5 | Technique de rotation** | Mix marketing dans les services |
| Semaine 6 | Coût des ventes | Valeur ajoutée |
| Semaine 7 | Cliniques de vente | Avis des consommateurs |
** SPIN : Situation, Problème, Implication, Besoin de bénéfice.
sourceÉlaboration des auteurs
Détails de la méthodologie
Pour cette recherche, une évaluation expérimentale a été utilisée, dans laquelle les auteurs ont pu créer des données de panel à partir des individus, en les suivant pendant 7 semaines.
Le protocole de recherche comprend trois phases. La phase préliminaire (F1) a consisté à sélectionner deux groupes de personnes issues du secteur informel de la ville de Guayaquil, en Équateur. La deuxième phase (F2) a consisté à administrer un questionnaire afin d'évaluer leurs connaissances en techniques de vente et de marketing, permettant ainsi la création de programmes de formation adaptés à chaque groupe. Enfin, la troisième phase (F3) vise à déterminer le domaine de formation le plus approprié au développement économique des travailleurs du secteur informel.
Le comportement des participants a été évalué en continu. Les auteurs ont travaillé avec 55 personnes, réparties équitablement entre les deux groupes. Bien que ce nombre puisse paraître faible, il représente une part significative de la taille de l'échantillon dans les études expérimentales. L'étude comportant 7 sessions d'évaluation, l'échantillon final sera composé de 385 individus (55 personnes x 7 sessions), soit un nombre supérieur à la taille d'échantillon de population précédemment établie.
Dans le groupe marketing, 70 % des participants sont des hommes, contre 52 % dans le groupe vente. Tous les postes du groupe marketing sont occupés par des Équatoriens, tandis que dans le groupe vente, ils représentent 78 % et les Vénézuéliens 11 %. Concernant le niveau d'études des participants du groupe marketing, 52 % ont un diplôme d'études secondaires, 35 % un diplôme d'études primaires et seulement 4 % un diplôme d'études supérieures. Dans le groupe vente, 22 % ont un diplôme d'études secondaires, 50 % un diplôme d'études primaires et 22 % un diplôme d'études supérieures. Il apparaît donc clairement que les travailleurs du secteur informel sont peu qualifiés dans les deux groupes. Dans les deux groupes, la tranche d'âge la plus représentée est celle des 50 ans et plus.
Des modèles de données de panel à effets fixes et à effets aléatoires ont été estimés pour chaque domaine de spécialisation. La variable d'intérêt est donc le développement économique, représenté par le revenu journalier moyen des vendeurs du secteur informel.
Principaux résultats
Les résultats montrent que dans le groupe marketing, le niveau de qualification moyen a connu une augmentation notable, de même que le revenu moyen. Les participants ont enregistré une hausse de leurs ventes, allant de 30 $ à 159 $ entre la première et la septième semaine. En revanche, dans le programme de vente, l'augmentation du niveau de qualification a été moins importante et, concernant les ventes, la moyenne initiale était de 14 $, contre 13 $ à la fin du programme. Par conséquent, l'augmentation du chiffre d'affaires a été plus marquée dans le marketing que dans la vente.
Les estimations économétriques isolées ont démontré que le programme avait un impact positif sur les deux groupes. L'évaluation globale du programme, par le biais d'estimations à effets fixes, suggère qu'il n'a pas été possible de déterminer une différenciation significative entre les domaines de spécialisation. Cependant, les estimations à effets aléatoires indiquent que les deux domaines ont eu un impact significatif et positif sur le développement des travailleurs du secteur informel. De plus, le modèle à effets aléatoires établit que le programme de marketing a eu l'impact le plus important sur les travailleurs du secteur informel.
Leçons de politique publique
En raison des conséquences économiques et sociales négatives du travail informel sur le marché du travail, il est nécessaire de mettre en œuvre des politiques publiques visant à la fois à augmenter les revenus de ces travailleurs et à sensibiliser l'opinion publique aux inconvénients de ce secteur. versus Les avantages de la formalisation. Pour atténuer ces conséquences, les résultats de cette étude suggèrent qu'une stratégie efficace consisterait à élaborer un programme éducatif destiné à ces personnes, en leur fournissant de nouvelles connaissances et de nouveaux outils pour améliorer leurs qualifications et les orienter vers le secteur formel.
RéférenceOOR, BA et al. Programme de formation commerciale pour le secteur informel : détermination économétrique. Espacios Magazine, vol. 40, p. 33, 2019.
